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Concluye con alto grado de satisfacción un curso de turismo para empresarios
Los veinticuatro alumnos reciben sus diplomas
HUESCA.- Los 24 empresarios monegrinos que han participado en el seminario titulado "Gestión de clientes y calidad en establecimientos turísticos rurales", organizado por el Centro de Desarrollo de Los Monegros (Ceder) e impartido en Grañén los días 12 y 19 de mayo, recibieron sus diplomas el pasado miércoles.
"Estamos muy satisfechos con este curso porque está muy enfocado a las necesidades que tenemos los profesionales del sector. Sería interesante repetir esta iniciativa de forma periódica para los emprendedores monegrinos que estén interesados. Nosotros vamos a poner próximamente una cafetería temática de diseño muy original en Grañén y hemos seguido el curso junto a mis hijos, porque los tres estaremos al frente del negocio y los contenidos de este Seminario van a sernos de gran utilidad, sobre todo de cara a la atención al público". Así se expresaba tras concluir el curso el empresario monegrino José María Sanz.
Y en términos similares lo hacía Miguel Estapé, otro emprendedor que ha apostado por poner en marcha un negocio en Los Monegros. En su caso se trata de una casa de turismo rural en Castejón de Monegros, que abrirá sus puertas el próximo mes de junio. Para Miguel, el seminario "ha sido muy interesante, con unos contenidos de gran calidad y muy bien enfocado al turismo rural". "Especialmente ha sido de interés el contenido relativo a la fidelización de clientes, que lo vamos a aplicar constantemente en nuestro negocio. Queremos felicitar al Centro de Desarrollo por esta iniciativa, que nos gustaría que tuviese continuidad, porque además te permite relacionar con gente del entorno que se mueve en el mismo sector con inquietudes similares", subrayó.
Lorena Canales, presidenta del Ceder, entregó los diplomas a los participantes y felicitó a los empresarios monegrinos por apostar por la formación. Les instó a aplicar estas políticas de calidad en sus negocios. "De este modo lograremos consolidar nuestros clientes y elevar el nivel de desarrollo turístico de nuestro territorio".
Esta iniciativa, cofinanciada por el Fondo Europeo Feader y el Departamento de Agricultura y Alimentación del Gobierno de Aragón a través del programa Eje 4 Leader, ha contado asimismo con la colaboración del Área de Turismo de la Comarca de Los Monegros.
El curso ha durado ocho horas distribuidas en una doble sesión y ha sido impartido por el economista Sergio Bernués, director general de Marketing de Pymes Consultores, director asociado del Instituto de Marketing de Servicios y profesor de la Universidad de Zaragoza. Bernués ha explicado en el seminario cómo mejorar la satisfacción de los clientes y, por extensión, los resultados en la empresa de turismo rural. Además, ha establecido técnicas para conocer sus necesidades y para hallar soluciones adaptadas a las mismas.
De este modo, el contenido de la primera sesión que tuvo lugar la pasada semana se basaba en la planificación y gestión de experiencias, mientras que Sergio Bernués explicó habilidades comerciales y de comunicación para tratar con los clientes, perfiles de los mismos y su evolución en los últimos años, entre otros aspectos. "Es importante que los empresarios del sector entiendan que la percepción que los turistas tendrán de nuestro territorio depende de todos, por lo que es fundamental que a nivel particular cada uno de nosotros contribuyamos a este objetivo", concluyó el economista y profesor.
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Los veinticuatro alumnos reciben sus diplomasHUESCA.- Los 24 empresarios monegrinos que han participado en el seminario titulado "Gestión de clientes y calidad en establecimientos turísticos rurales", organizado por el Centro de Desarrollo de Los Monegros (Ceder) e impartido en Grañén los días 12 y 19 de mayo, recibieron sus diplomas el pasado miércoles.
"Estamos muy satisfechos con este curso porque está muy enfocado a las necesidades que tenemos los profesionales del sector. Sería interesante repetir esta iniciativa de forma periódica para los emprendedores monegrinos que estén interesados. Nosotros vamos a poner próximamente una cafetería temática de diseño muy original en Grañén y hemos seguido el curso junto a mis hijos, porque los tres estaremos al frente del negocio y los contenidos de este Seminario van a sernos de gran utilidad, sobre todo de cara a la atención al público". Así se expresaba tras concluir el curso el empresario monegrino José María Sanz.
Y en términos similares lo hacía Miguel Estapé, otro emprendedor que ha apostado por poner en marcha un negocio en Los Monegros. En su caso se trata de una casa de turismo rural en Castejón de Monegros, que abrirá sus puertas el próximo mes de junio. Para Miguel, el seminario "ha sido muy interesante, con unos contenidos de gran calidad y muy bien enfocado al turismo rural". "Especialmente ha sido de interés el contenido relativo a la fidelización de clientes, que lo vamos a aplicar constantemente en nuestro negocio. Queremos felicitar al Centro de Desarrollo por esta iniciativa, que nos gustaría que tuviese continuidad, porque además te permite relacionar con gente del entorno que se mueve en el mismo sector con inquietudes similares", subrayó.
Lorena Canales, presidenta del Ceder, entregó los diplomas a los participantes y felicitó a los empresarios monegrinos por apostar por la formación. Les instó a aplicar estas políticas de calidad en sus negocios. "De este modo lograremos consolidar nuestros clientes y elevar el nivel de desarrollo turístico de nuestro territorio".
Esta iniciativa, cofinanciada por el Fondo Europeo Feader y el Departamento de Agricultura y Alimentación del Gobierno de Aragón a través del programa Eje 4 Leader, ha contado asimismo con la colaboración del Área de Turismo de la Comarca de Los Monegros.
El curso ha durado ocho horas distribuidas en una doble sesión y ha sido impartido por el economista Sergio Bernués, director general de Marketing de Pymes Consultores, director asociado del Instituto de Marketing de Servicios y profesor de la Universidad de Zaragoza. Bernués ha explicado en el seminario cómo mejorar la satisfacción de los clientes y, por extensión, los resultados en la empresa de turismo rural. Además, ha establecido técnicas para conocer sus necesidades y para hallar soluciones adaptadas a las mismas.
De este modo, el contenido de la primera sesión que tuvo lugar la pasada semana se basaba en la planificación y gestión de experiencias, mientras que Sergio Bernués explicó habilidades comerciales y de comunicación para tratar con los clientes, perfiles de los mismos y su evolución en los últimos años, entre otros aspectos. "Es importante que los empresarios del sector entiendan que la percepción que los turistas tendrán de nuestro territorio depende de todos, por lo que es fundamental que a nivel particular cada uno de nosotros contribuyamos a este objetivo", concluyó el economista y profesor.
26-05-2010 - Escrito por: espaciorural (ADMINISTRADOR)
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